よくあるご質問

東久留米市「るるめナビ」とは？

東久留米市「るるめナビ」のアプリの詳細は、こちらのページを参照ください。

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アプリのインストール方法がわかりません。

アプリのインストール方法につきましては、こちらのページで紹介しております。

歩数がカウントされません。

歩数のカウントにはそれぞれ、Androidは「Google Fit」「ヘルスコネクト」、iOSは「モーションとフィットネス」の機能を使用しています。
歩数がカウントされない場合の対処方法の手順は、
【Androidの場合】こちらのページを参照してください。
【iOSの場合】『設定』の「モーションとフィットネス」から本アプリを一旦OFFにしてから、再度ONにしてください。

ＡＲ機能が使えません。

ＡＲ機能は、東久留米市内に配置しているＡＲスポットの近くで使うことが出来ます。
ＡＲスポットの場所については、アプリ内の地図画面で確認することが出来ます。
お近くのＡＲスポットを探していただき、ＡＲ機能が使用できる距離に近づくことでホーム画面のＡＲボタンが赤くなります。
ＡＲカメラ起動後の使い方については、こちらのページを参照してください。